平素はホテルモントビュー米沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホテルが利用しているサイトコントローラー(複数の予約サイトを一元管理するシステム)「手間いらず」において、第三者による不正アクセスが発生したことが判明いたしました。
これに伴い、ご予約をいただいたお客様に対し、メッセージアプリ「WhatsApp」を通じて、宿泊施設を騙る不審なメッセージが送信されているとの報告を受けております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 確認されている不審なメッセージの内容メッセージアプリ「WhatsApp」において、以下のような内容を求めるメッセージが届く事例が確認されています。
・予約の確認や確定の要求
・クレジットカード情報の再入力を促す案内
・「至急」「緊急」といった文言での支払いの要求、または偽の決済リンクへの誘導
■ お客様へのお願いとご注意
当ホテルから、「WhatsApp」などのメッセージアプリを通じて、お客様にクレジットカード情報の再入力を求めたり、至急の決済を要求したりすることは一切ございません。
不審なメッセージを受け取られた場合は、以下のご対応をお願いいたします。
・メッセージに記載されているURL(リンク)は絶対にクリックしないでください。
・クレジットカード情報や個人情報は絶対に入力しないでください。
・該当するメッセージ(トーク)自体を削除、または送信元をブロックしてください。
万が一、不審なリンク先でクレジットカード情報を入力してしまった場合や、身に覚えのない請求がある場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等の手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署:緊急対応デスク
メールアドレス:helpdesk@temairazu.com
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。



お問合せ:0238-21-3211























































































